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以金融消费者为中心 助力疫情防控
金融诈骗新套路
日常生活中，消费者往往出于好心最后却被不法分子利用，防疫期间，8种新型诈骗套路浮出水面，广大市民务必提高警惕，切勿上当受骗。
01虚假捐款诈骗
不法分子搭建虚假捐款网站，以慈善机构的名义发送欺诈短信，诱导公众点击短信中的钓鱼网站或木马病毒链接，造成受骗者资金损失。
警方提示：对于网络上的各类捐款信息，请先向有关机构核实，以明辨真伪。
02直播教育诈骗
近日，有不法分子通过班级QQ群、微信群等软件假冒学校教师，以延期开学和组织开展线上教学为由发布诈骗信息，要求学生家长通过微信、支付宝缴纳各项费用，致使多位家长上当受骗。
警方提示：学校一般不会在群内发送二维码，一般也不会要求家长通过网络转账的方式支付学费。因此，家长在收到任何扫码交学费的信息时，都应直接与班主任或校方核实真伪，避免财产损失。
03售卖口罩等物资类欺诈
疫情期间，由于口罩、消毒水等防疫物资需求量大，不法分子们便通过微信群、QQ群发布高价虚假广告，诱骗客户向其转账。一旦买家转账后，不法分子就会发送其虚假快递订单号，当网民发现未收到货并尝试与“卖家”联系时，往往已被拉黑。 警方提示：看到群里发布的各类物资售卖信息，应谨慎对待，不要轻易转账，可选择货到付款，避免上当受骗。
04虚假充值诈骗
疫情期间，游戏在线率高，为骗取玩家钱财，不法分子打着“超低价”“充值优惠”的旗号，对虚假诈骗链接进行包装，然后通过群聊、游戏聊天系统等途径发布，待有玩家点击填写后盗取资金。
警方提示：不要轻易点击非官方渠道发布的游戏链接，更不要轻易把自己的账号密码告诉他人或在陌生网站上填写，如需转账汇款，务必先要核实对方身份。
05订单退款诈骗
因疫情防控工作需要，很多电商平台及其卖家延迟了发货时间，部分客户因此提出退款申请。不法分子针对这一情形以“订单退款”为由主动联系客户，诱骗客户提供账户信息、获取短信支付验证码，从而盗取资金。
警方提示：当有退款需求时，建议直接通过购买商品的电商平台申请退款。如有自称商家客服主动联系或发送短信时，不要轻易提供个人信息、账户信息、各类密码及短信验证码，避免落入不法分子的圈套。
06推销特效药诈骗
不法分子假冒政府部门、药物研究（医疗）机构等，以拨打电话、发送短信等方式进行推销，谎称有防疫“特效药”，诱导受害者前往钓鱼链接购买，从而获取个人银行信息盗取资金。
警方提示：针对新冠肺炎研发的所有药品，均会由权威部门公布，大家记得要时刻关注权威媒体的报道即可，其他的千万都不要轻信！
07火车票机票诈骗
由于封城原因，目前仍有很多人无法返城，对此不法分子发送改签或退票短信，诱导受害者点击病毒链接，或引导其拨打虚假客户电话，要求提供银行卡账号、密码及验证码等敏感信息，从而盗取受害者余额。
警方提示：无论对方发送链接还是电话提醒，都不要轻信。对此只需不予理会或官方求实，便可化解不必要的麻烦。
08体检诈骗
不法分子主要在火车站、汽车站等人员流动地方作案，他们不断地寻找外来人员，谎称由于目前新冠肺炎病例增加，必须经过检查才能乘坐公共交通工具，并且要求缴纳“体检费”。
警方提示：目前常规体温检测都是免费的，根本没有“体检费”之说。如在外出行受阻，可及时与该处工作人员取得联系。
金融消费者维权
金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向金融机构投诉。金融机构对投诉不予受理或者在一定期限内不予处理，或者金融消费者认为金融机构处理结果不合理的，金融消费者可以向金融机构住所地、争议发生地或者合同签订地中国人民银行分支机构进行投诉。
金融消费者维权热线
中国工商银行：95588
中国农业银行：95599
中国银行：95566（信用卡专线：4006695566）
中国建设银行：95533（信用卡专线：4008200588）
交通银行：95559（信用卡专线：4008009888）
招商银行：95555（信用卡专线：4008205555）
中国民生银行：95568
上海浦东发展银行：95528
广发银行：4008308003（信用卡专线：95508）
兴业银行：95561
中信银行：95558（信用卡专线：4008895558）
中国光大银行：95595
华夏银行：95577
平安银行：95511-3（信用卡专线：95511-2）
中国邮政储蓄银行：95580（信用卡专线：4008895580）
腾讯财付通：0755-86013860
支付宝：95188
遵义汇川黔兴村镇银行：4001808885
中国银联：95516
中国银保监会：12378
中国证监会：12386
中国人民银行：12363
消费者投诉举报专线电话：12315
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